Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại sbtop, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. sbtop nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Đăng ký tự nguyện: Tài khoản phải được đăng ký bởi chính bạn, không thông qua bên thứ ba, không dưới sự cưỡng ép hoặc lừa dối.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản sbtop duy nhất trên toàn hệ thống.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại sbtop tuân theo các quy định sau:

• Thông tin đăng ký: Hội viên phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Xác minh danh tính (KYC): sbtop có quyền yêu cầu hội viên cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.
• Bảo mật đăng nhập: Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên sbtop không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi, hội viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong vòng 7 ngày làm việc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sbtop qua Zalo hoặc Telegram.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động và có thể bị sbtop đóng sau khi thông báo trước.

sbtop xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được phê duyệt. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

4.1 Nạp Tiền

• Hội viên có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.
• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa đối với hội viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công. Trong trường hợp chậm trễ do sự cố ngân hàng, hội viên cần liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.
• sbtop không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên người khác. Giao dịch phải xuất phát từ phương thức thanh toán đăng ký dưới tên hội viên.

4.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hội viên VIP có hạn mức rút ưu tiên theo cấp độ thành viên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ cao điểm và tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Xác minh danh tính KYC là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và khi tổng rút tiền cộng dồn vượt mức quy định.
• sbtop có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được phép rút. Chỉ số dư thực (tiền nạp + tiền thắng cược hợp lệ) mới có thể rút ra.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng sbtop phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống sbtop xác nhận thành công và trừ số dư tương ứng. Lệnh cược chưa được xác nhận (do mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật) không có hiệu lực pháp lý.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác do sbtop công bố là kết quả chính thức và cuối cùng, căn cứ theo nguồn dữ liệu từ nhà cung cấp được ủy quyền.
• Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi, sbtop có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản hội viên.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước và trong thời gian diễn ra sự kiện. Lệnh cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không hồi tố theo tỷ lệ sau đó.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi và sự kiện có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Cược đa kèo (Parlay/Accumulator): Trong cược đa kèo, nếu một trong các kèo bị hủy do sự cố, kèo đó sẽ được tính là thắng với tỷ lệ 1.00 và các kèo còn lại vẫn được tính như thường.

sbtop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho hội viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn tất trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Hết hạn, tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi hội viên một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi hội viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: sbtop có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hội viên lạm dụng, cấu kết hoặc vi phạm tinh thần chương trình khuyến mãi.
• Thay đổi điều khoản: sbtop có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến các hội viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

sbtop áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận và vi phạm toàn vẹn nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (Bot): Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, quay slot, hay tương tác với hệ thống sbtop thay cho con người.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Rửa tiền: sbtop nghiêm cấm và tích cực phòng ngừa việc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch khả nghi theo quy định pháp luật.
• Hack và tấn công hệ thống: M ọi hành vi cố ý tấn công, xâm nhập trái phép, phá hoại hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của sbtop đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Cấu kết và gian lận tập thể: Nghiêm cấm các hành vi cấu kết giữa nhiều hội viên nhằm trục lợi bất hợp pháp, bao gồm cố tình thua/thắng theo thỏa thuận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Mạo danh: Nghiêm cấm giả mạo thông tin cá nhân của người khác, mạo danh nhân viên sbtop hoặc cố tình gây nhầm lẫn về danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác xuất hiện trên nền tảng sbtop đều thuộc sở hữu độc quyền của sbtop hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác có bản quyền.

• Cấm sao chép: Hội viên không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của sbtop mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sbtop.
• Cấm kỹ thuật đảo ngược: Nghiêm cấm dịch ngược, giải mã, hay cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm và ứng dụng sbtop.
• Nhãn hiệu thương mại: Tên "sbtop", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản thương mại được bảo hộ. Sử dụng trái phép có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.
• Nội dung của hội viên: Khi hội viên đăng tải nhận xét, đánh giá hoặc bất kỳ nội dung nào lên nền tảng sbtop, hội viên trao cho sbtop quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi dịch vụ.

sbtop cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sbtop tuyên bố miễn trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ: Các sự cố ngừng hoạt động tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sbtop.
• Kết nối internet: Các vấn đề về mạng internet từ phía hội viên dẫn đến mất lệnh cược, ngắt kết nối giữa chừng hoặc chậm trễ giao dịch.
• Thay đổi pháp lý: Các thay đổi trong quy định pháp luật có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của hội viên tại một số khu vực.
• Thiệt hại gián tiếp: Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sbtop.
• Quyết định cá cược: sbtop không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của hội viên và kết quả thua/thắng phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sbtop đối với một hội viên không vượt quá tổng số tiền mà hội viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Tài khoản hội viên tại sbtop có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

10.1 Chấm dứt do hội viên yêu cầu

• Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sbtop qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.
• sbtop sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

10.2 Chấm dứt do sbtop quyết định

• sbtop có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu hội viên vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, hack hệ thống), sbtop có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.
• Đối với các trường hợp vi phạm không nghiêm trọng, sbtop sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày và tạo điều kiện cho hội viên rút số dư thực còn lại.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến xuyên biên giới.

• Thương lượng trực tiếp: Khi phát sinh tranh chấp, hội viên nên ưu tiên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sbtop để được giải quyết nhanh chóng. Phần lớn các vấn đề có thể được xử lý trong vòng 24–48 giờ.
• Hồ sơ tranh chấp chính thức: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, hội viên có thể gửi hồ sơ tranh chấp chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của sbtop kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Thời hạn phản hồi: sbtop cam kết phản hồi mọi tranh chấp chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ.
• Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tỷ lệ cược, dữ liệu được ghi lại trên hệ thống máy chủ của sbtop là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất.
• Ngôn ngữ: Mọi trao đổi liên quan đến tranh chấp có thể được thực hiện bằng tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản sbtop, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: sbtop.official — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @sbtop_support — Phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ sbtop hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề của hội viên một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.